vetherian.fr
En vigueur au 1er juillet 2026
Article 1 : Identité du vendeur
Le site vetherian.fr est édité et exploité par :
GROUPE RvH, SASU, dont le siège social est situé 13 rue de la Fontaine des Segretz, 77780 Bourron-Marlotte, immatriculée sous le numéro SIRET 812 867 190 00033.
Email : contact@vetherian.fr
Directeur de la publication : Régis van Houtte
Hébergeur du site : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France.
Ci-après désigné « le Centre ».
Article 2 : Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent, sans restriction ni réserve, l’ensemble des réservations et achats de consultations effectués sur le site vetherian.fr (ci-après « le Site ») par toute personne physique majeure (ci-après « le Client »).
Toute réservation sur le Site implique l’acceptation préalable, expresse et sans réserve des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher lors du processus de commande. Les CGV prévalent sur tout autre document.
Article 3 : Définitions
Thérian : personne qui s’identifie profondément, et de façon involontaire, à un animal existant ou ayant existé sur Terre. Cette identification relève de l’identité personnelle du Client et n’est ni évaluée, ni jugée, ni qualifiée par le Centre ni par le Véthérian.
Véthérian : praticien recevant des thérians en consultation. Le Véthérian ne pratique nullement la médecine, humaine ou vétérinaire, et ne prétend pas la pratiquer. Il ne détient aucun diplôme médical, paramédical, vétérinaire ou de psychologie, et n’appartient à aucune profession de santé réglementée.
Consultation : rendez-vous individuel ou en duo, au Centre ou en visioconférence, au cours duquel le Véthérian reçoit, observe, écoute et conseille le Client, accompagné le cas échéant, dans le cadre de la représentation définie à l’article 4.
Représentation : terme désignant chaque consultation, qui constitue une prestation de divertissement à date et heure déterminées.
Convention de jeu : reconnaissance par le Client de la nature exacte de la prestation telle que décrite à l’article 4. Le paiement de la réservation vaut convention de jeu, le Client en ayant pris connaissance dans les présentes CGV avant toute consultation.
Article 4 : Nature exacte de la prestation
4.1. Les consultations proposées par le Centre sont des prestations de divertissement reposant sur une mise en scène. L’ensemble de l’expérience (le Centre, le rituel de consultation, l’observation, le vocabulaire employé, le carnet de visite) relève du jeu et de la convention partagée entre le Véthérian et le Client.
4.2. Le Client reconnaît expressément et en parfaite connaissance de cause que :
a) Le Véthérian n’est ni médecin, ni vétérinaire, ni psychologue, ni psychothérapeute, ni membre d’aucune profession de santé ou profession réglementée du soin.
b) Aucun acte médical, paramédical, chirurgical, thérapeutique ou de diagnostic n’est pratiqué, sous quelque forme que ce soit, au cours des consultations.
c) Les conseils prodigués par le Véthérian sont issus de sa seule expérience personnelle et relèvent du registre du divertissement et du bien-être quotidien. Ils ne constituent en aucun cas un avis médical, une recommandation thérapeutique, un accompagnement psychologique ou une prescription de quelque nature que ce soit.
d) La prestation ne se substitue à aucun suivi médical, psychologique ou vétérinaire. Le Centre invite tout Client ayant un besoin relevant de la santé physique ou psychique à consulter un professionnel de santé qualifié, et s’engage à l’y orienter si un tel besoin s’exprime en consultation.
e) L’ensemble de la prestation constitue un jeu, librement consenti, auquel le Client choisit de prendre part en toute lucidité.
4.3. Toute réservation vaut reconnaissance par le Client de la nature de la prestation décrite au présent article, matérialisée par une case à cocher dédiée lors du processus de commande.
Article 5 : Conditions d’accès au service
5.1. Les consultations sont strictement réservées aux personnes majeures (18 ans révolus). Le Client atteste de sa majorité par une case à cocher dédiée lors de la réservation. Le Centre se réserve le droit de demander un justificatif d’identité avant toute consultation et de refuser l’accès à la prestation en cas de doute sur la majorité du Client, sans que cela ouvre droit à remboursement si une fausse déclaration a été faite lors de la réservation.
5.2. Le Client déclare disposer de la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes CGV.
Article 6 : Prestations et prix
6.1. Les consultations proposées, leur durée et leurs tarifs sont décrits sur le Site à la page « Consultations ». Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.
6.2. Le Centre se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
Article 7 : Réservation et paiement
7.1. La réservation s’effectue exclusivement en ligne sur le Site, via le module de prise de rendez-vous. Le Client choisit sa prestation, son créneau et son mode de consultation (au Centre ou en visioconférence), renseigne ses coordonnées, accepte les présentes CGV puis procède au paiement.
7.2. Le paiement s’effectue en totalité au moment de la réservation, par carte bancaire, via la plateforme de paiement sécurisée proposée par le Site. Aucune donnée bancaire n’est conservée par le Centre.
7.3. La réservation n’est définitive qu’après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant la prestation, la date, l’heure, le lieu ou le lien de visioconférence, ainsi qu’un rappel de la nature de la prestation, est adressé au Client.
Article 8 : Consultations en visioconférence
8.1. Certaines consultations peuvent se dérouler en visioconférence, au choix du Client lors de la réservation. Le lien de connexion est communiqué dans l’email de confirmation.
8.2. Pour le bon déroulement de la représentation, le Client s’engage à se trouver seul, dans une pièce calme et sans bruit, pendant toute la durée de la consultation. La présence de tiers, visible ou non, est de nature à rompre la convention de jeu et autorise le Véthérian à mettre fin à la consultation, sans remboursement.
8.3. Le Client fait son affaire de disposer d’une connexion internet, d’une caméra et d’un microphone en état de fonctionnement. Une impossibilité technique imputable au Client (panne, connexion défaillante, absence de matériel) n’ouvre droit à aucun remboursement ni report.
8.4. En cas de difficulté technique imputable au Centre empêchant la tenue de la consultation, celle-ci est, au choix du Client, reportée à une date convenue d’un commun accord ou intégralement remboursée.
8.5. Tout enregistrement, captation, diffusion ou retransmission de la consultation, par quelque moyen que ce soit, est strictement interdit sans l’accord écrit et préalable du Centre.
Article 9 : Convention de jeu
Le paiement de la réservation vaut convention de jeu : il emporte reconnaissance par le Client, qui en a pris connaissance dans les présentes CGV et notamment à l’article 4, de la nature exacte de la prestation. Aucun document supplémentaire n’est à signer.
Article 10 : Annulation, retard, absence et remboursement
10.1. Annulation ou absence du fait du Client. Les consultations sont des prestations de divertissement fournies à une date et une heure déterminées. En conséquence, aucune consultation n’est remboursée, échangée ou reportée du fait du Client, y compris en cas d’impossibilité de se présenter au rendez-vous, quelle qu’en soit la cause. Le Client est invité à choisir son créneau avec attention.
10.2. Retard du Client. En cas de retard, la consultation se déroule sur le temps restant du créneau réservé, sans prolongation ni réduction de prix. Au-delà de quinze (15) minutes de retard, le Véthérian peut considérer le Client comme absent, sans remboursement.
10.3. Annulation du fait du Véthérian. Si le Véthérian annule la représentation, pour quelque cause que ce soit, le Client est intégralement remboursé du prix payé, dans un délai maximal de quatorze (14) jours, ou se voit proposer, à son choix, un report à une date qui lui convient. Le remboursement intégral constitue la seule indemnité due au Client, à l’exclusion de tout autre dédommagement.
10.4. Interruption en cours de consultation. Le Client peut interrompre la consultation à tout moment, sans avoir à se justifier. Cette interruption n’ouvre droit à aucun remboursement, total ou partiel. Le Véthérian peut également mettre fin à la consultation en cas de non-respect du cadre défini à l’article 11, sans remboursement.
Article 11 : Déroulement et règles de la consultation
11.1. La consultation se déroule dans le respect mutuel des deux parties et du cadre fixé par les présentes CGV.
11.2. Le Client définit librement, avant la consultation, ses limites personnelles, notamment concernant tout geste d’observation de proximité inhérent au jeu. Ces limites sont respectées sans condition. Le Client peut demander une consultation entièrement sans contact.
11.3. Sont notamment de nature à entraîner la fin immédiate de la consultation, sans remboursement : tout comportement agressif, menaçant, dégradant ou contraire aux bonnes mœurs, tout état manifeste d’ébriété ou d’emprise, toute sollicitation étrangère à l’objet de la prestation, et tout manquement à l’article 8.2 pour les consultations en visioconférence.
Article 12 : Droit de rétractation
12.1. Conformément à l’article L221-28, 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’activités de loisirs devant être fournies à une date ou à une période déterminée. Les consultations du Centre, réservées pour une date et une heure précises, relèvent de cette catégorie.
12.2. En conséquence, le Client reconnaît expressément qu’il ne bénéficie d’aucun droit de rétractation au titre de sa réservation, et que la politique d’annulation applicable est celle de l’article 10 des présentes.
12.3. Lors de la réservation, le Client reconnaît expressément, par une case à cocher dédiée, avoir été informé de l’absence de droit de rétractation et demande l’exécution de la prestation à la date réservée, renonçant en tant que de besoin à tout droit de rétractation.
Article 13 : Responsabilité
13.1. Le Centre est tenu à une obligation de moyens dans la fourniture de la prestation de divertissement décrite à l’article 4.
13.2. La responsabilité du Centre ne saurait être engagée au titre de l’usage que le Client ferait, de sa propre initiative, des propos tenus au cours d’une consultation, lesquels relèvent exclusivement du divertissement et ne constituent ni avis, ni recommandation, ni prescription au sens de l’article 4.2.c.
13.3. Le Client demeure seul responsable de sa santé physique et psychique et de son suivi par les professionnels qualifiés.
Article 14 : Données personnelles
14.1. Les données collectées lors de la réservation (identité, coordonnées, contenu du carnet de visite) sont traitées par GROUPE RvH, représenté par Régis van Houtte, responsable de traitement, aux seules fins de gestion des réservations, de tenue du carnet de visite et de facturation. Base légale : exécution du contrat.
14.2. Les données sont conservées pendant trois (3) ans après la dernière consultation, et dix (10) ans pour les pièces comptables conformément aux obligations légales. Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers. Le paiement est traité par Stripe, dont la politique de confidentialité est consultable sur stripe.com.
14.3. Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de ses données, qu’il peut exercer en écrivant à contact@vetherian.fr. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
Article 15 : Propriété intellectuelle
Le concept « Vetherian », le terme « véthérian », l’univers du Centre, les textes, visuels et contenus du Site sont la propriété exclusive de GROUPE RvH. Toute reproduction, représentation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite et constitutive de contrefaçon.
Article 16 : Médiation de la consommation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement, en cas de litige non résolu directement avec le Centre, au médiateur de la consommation auquel le Centre a adhéré : [Nom et coordonnées du médiateur de la consommation, adhésion obligatoire à souscrire auprès d’un organisme agréé]. Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 17 : Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable, le cas échéant via la médiation prévue à l’article 16.
Si le Client a la qualité de professionnel, tout litige relatif à la formation, l’interprétation ou l’exécution des présentes sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de commerce de Melun, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.
Si le Client a la qualité de consommateur, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun.
Article 18 : Acceptation
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV dans leur intégralité, et notamment des articles 4 (nature exacte de la prestation), 10 (politique d’annulation) et 12 (absence de droit de rétractation), et les accepter sans réserve.
Document établi le 12 juin 2025. Version 1.0.